A segurança nas viagens é uma das prioridades da MooviPet.

Capacitação de motoristas, veículos novos com a manutenção em dia e com rígidos protocolos de segurança tornam o serviço muito seguro, evitando riscos.

Todavia, a garantia de uma viagem cinco estrelas não depende somente da Moovipet.

Existem empresas especializadas em cada seguimento, de acordo com a sua necessidade: mudanças, transporte de passageiros, de carga, e agora de animais.

Para todas essas modalidades há uma regulamentação, veículos, profissionais e procedimentos específicos para cada situação.

Em muitas situações é necessário contratar mais de uma empresa quando há necessidade de mudança e uma viagem por um longo tempo, em que há uma grande quantidade de bagagem.

Às vezes alguns tutores ficam chateados porque, mesmo com espaço nos veículos, não embarcamos bagagem.

Para esclarecer de uma vez por todas nossa política para embarque de babem e passageiros, fizemos essa matéria.

Porque alguns veículos não podem embarcar bagagem e passageiros?

Os veículos da MooviPet são totalmente adaptados para o transporte de animais.

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Os veículos empregados para transportes rodoviários, fazendo viagens interestaduais regulares e na modalidade compartilhada, não dispõem de compartimento para bagagem tal como existem nos ônibus rodoviários regulares, empregados para transporte de passageiros.

Por esse motivo somente animais podem embarcar nessa modalidade.

Sendo na modalidade exclusiva, podem embarcar pessoas e bagagem, de acordo com a capacidade do veículo reservado, desde que sejam atendidas as regras de conforto e segurança estabelecidas pela MooviPet e pela legislação de trânsito.

É muito importante que os tutores fiquem atentos às normas previstas em nossos T&C de uso e sigam as recomendações e instruções de preparação para viagem, garantindo uma ótima experiência com a MooviPet.

O que pode embarcar nas viagens da MooviPet?

Pelas regras de transporte rodoviário, bagagens só podem ser transportadas nos compartimentos de carga.

Como você já sabe, nosso serviço é autorizado pela ANTT e obedece toda regulamentação prevista.

Tudo isso para garantir a você e ao seu pet uma excelente experiência.

Com base no que fazemos, juntamente com profissionais em transporte, comportamento e saúde veterinária, entendemos que o embarque de bagagem, além de não permitido nesses modelos de veículos, poderia colocar em risco os animais embarcados em algumas situações.

Por esse motivo o embarque de bagagens não pode ser permitido.

A viagem é confortável para passageiros?

Nada como uma viagem de ônibus tranquila e agradável, onde podemos descansar, apreciar as paisagens com paz e conforto, chegando no destino desejado pronto para aproveitá-lo bem.

É assim também para os cães e gatos que fazem viagens pela MooviPet.

Por se preocupar tanto com o conforto e segurança dos animais, nem sempre a viagem é muito confortável para os passageiros tutores que gostam de acompanhar os pets, nas viagens contratadas na modalidade exclusiva.

Por isso, sempre recomendamos que passageiros que desejam mais conforto busquem serviços de transporte aéreo ou rodoviário específico para transporte de passageiros, pois em nossas viagens tudo é pensado para o conforto e segurança dos peludos.

Mas se você é daqueles que não desgruda de seu pet e abre mão de um conforto maior para viajar junto, vem com a gente e curta a viagem!

Sendo assim, para ajudar você a tomar essa decisão e se preparar melhor para nossas viagens junto do seu pet, separamos algumas características de nossas viagens que nem sempre agradam as pessoas, principalmente quando viagens de longa distância.

1. Tempo de parada

O tempo de parada nas viagens da MooviPet normalmente levam mais tempo que as paradas para transporte de passageiros.

Tudo é feito com muito cuidado, por isso leva tempo. Nas paradas, os pets se alimentam, se hidratam, fazem côco e xixi, aproveitando para caminhar um pouquinho.

Na maioria das vezes, os passageiros e motorista já estão prontos para tomar a estrada, mas os animais têm o tempo deles e nós respeitamos isso.

Como sempre dizemos: nosso cliente é o pet e ele que determina o tempo de duração de nossas paradas.

Além disso, em muitas ocasiões é necessário fazer a limpeza nos veículos e isso também pode acabar interferindo.

2. Temperatura do veículo

Nossos veículos mantém a temperatura interna entre 18 a 20 graus com o ambiente projetado para manter a circulação do ar.

Essa condição agrada a maioria dos pets mas nem sempre agrada os passageiros embarcados.

Nós não alteramos a temperatura interna do carro para atender necessidade de motoristas ou passageiros e por isso recomendamos sempre que, quando embarcados, os tutores levem casacos e cobertores para não sentirem tanto frio.

3. Músicas e altura do som durante as viagens

A MooviPet utiliza em suas viagens uma playlist com músicas selecionadas para o bem-estar dos pets, que traz mais conforto e ajuda a passar o tempo, deixando a viagem mais gostosa.

Elas ficam tocando em volume moderado durante toda viagem.

A maioria das músicas são clássicas e não agrada muitos dos passageiros embarcados.

Por isso, sempre recomendamos que passageiros façam suas próprias playlists e utilizem fone de ouvido, caso desejem ouvir outros tipos de músicas ou a rádio.

É proibido o uso de aparelhos de som. Só podem ser utilizados celulares ou rádios com fones de ouvido para não incomodar os animais.

4. Proibida alimentação durante o deslocamento

Não tem coisa que desperta mais a atenção dos animais do que o barulho de um pacote de biscoito abrindo.

Quer deixar um cachorro nervoso? Basta comer alguma coisa que faça barulho e tenha o cheirinho de comida que eles tanto gostam.

Isso é não ter piedade com os animais e é tudo que não queremos durante a viagem.

Por esse motivo, humanos, sejam passageiros ou motoristas, não podem comer nada no interior do veículo.

O barulho de uma bala ou o cheiro de um amendoim não passa despercebido para um cachorro ou um gato, que tem um poder olfativo muito maior do que as pessoas.

Antes de viajar evite a ingestão de alimentos gordurosos e mantenha seu corpo hidratado.

Para evitar seu próprio mal-estar e dos demais companheiros de viagem, bebidas alcoólicas devem ser evitadas.

Para planejamento da alimentação durante a viagem, é importante informar-se antes sobre as paradas, mas lanchinhos leves como barras de cereal, salgadinhos e frutas, além de garrafas d’água são muito bem-vindos.

Muitas viações oferecem lanche e água nos ônibus executivos, semi-leito e leito. Vale conferir essa informação na hora da escolha do seu modelo de transporte.

5. Proibida utilização de perfumes e aromatizantes

Como já vimos aqui no blog, produtos de limpeza podem fazer mal aos animais. Água sanitária, alguns desinfetantes e cloro possuem substâncias tóxicas.

A pandemia do Corona vírus fez com que a MooviPet desse uma atenção maior para a desinfecção dos veículos como forma de evitar o contágio.

Por esse motivo só podemos utilizar em nosso veículo produtos neutros que não apresentam nenhuma substância maléfica para os animais.

Além disso, é proibido utilizar perfumes, que apesar de muito agradáveis para as pessoas, são bastante desagradáveis para os pets.

É muito comum que, ao se perfumar ao lado do cachorro, este comece a espirrar. Isso ocorre porque perfumes são compostos de álcool e também irritam as vias aéreas caninas.

Se for embarcar junto do seu pet pela MooviPet, perfumes para humanos são proibidos tanto para passageiros como para motoristas.

6. Proibido fumar

Sabemos que para os amantes de cigarro, a viagem, seja ela de carro ônibus ou avião, aumenta a ansiedade e aumenta ainda mais o desejo de fumar.

Todavia, a fumaça do cigarro é extremamente tóxica para os animais de estimação e por conta da sua rotina de limpeza, acabam ingerindo ainda mais a nicotina ao se lamber.

Lembrando que mesmo pequena, a quantidade de fumaça inalada pode ter efeitos prejudiciais nos animais embarcados.

Por isso a MooviPet não permite o fumo de cigarros no interior dos veículos, nem mesmo com as janelas abertas.

7. Ausência de banheiro, Wi-fi, travesseiros e cobertores

Outro problema para os passageiros tutores que embarcam com seu melhor amigo na modalidade exclusiva é a ausência de banheiro, internet, travesseiros e cobertores comuns em ônibus rodoviários para passageiros e viagens de avião.

Por isso pedimos que levem matéria de higiene pessoal, mantas cobertores e casacos.

Se você for daquele que gosta de navegar na internet é recomendável contratar serviço de dados em sua operadora de telefone.

Sempre que precisar ir ao banheiro ou fazer uma parada, avise aos motoristas.

Nos transportes exclusivos, os motoristas podem fazer parada além das paradas previstas, quando os tutores estão embarcados.

8. Paradas para pernoite

Dependendo da quantidade e porte dos animais, é um pouco difícil acomodar os pets em hotéis durante as paradas para pernoite e os animais em algumas situações pernoitam no veículo, junto dos motoristas.

A oferta de hotéis pet-friendly ainda são bem restritas e, na maioria das situações, quando encontramos, não são as acomodações que gostaríamos de oferecer para seus tutores.

Como já dissemos, os pets é que mandam e nós fazemos tudo para assegurar o conforto, a segurança e o bem-estar dos animais, por isso nem sempre inferimos o melhor para motorista e passageiros.

Temos uma preocupação ainda maior quando embarcamos crianças e idosos pois os problemas anteriormente citados têm peso ainda maior e por isso devemos ter muito mais atenção para garantirmos a melhor experiência possível.

Caso você tenha problemas para dormir ou de enjôos, é conveniente levar alguns medicamentos que possam lhe ajudar, mas não abuse de sedativos para dormir nas viagens da MooviPet.

Se estiver passando muito mal, comunique o motorista e temos protocolos que podem ajudar você a melhorar e curtir a viagem.

O que é proibido levar na sua bagagem

Assim como nos aeroportos, para as viagens pela MooviPet também existem algumas proibições quanto a produtos e equipamentos que não podem fazer parte da bagagem.

De modo geral, é proibido o transporte de materiais considerados perigosos. Fazem parte desta lista: armas, explosivos e produtos químicos.

Informamos também que a lei brasileira determina que o transporte de animais silvestres é considerado crime ambiental, punido com multa e detenção.

O que pode levar de bagagens de mão?

No bagageiro (ou porta-malas) do ônibus, são permitidos até 30 kg de peso total.

É importante dizer que o excesso de bagagem ou de peso podem impossibilitar sua viagem, pois nem sempre conseguimos acomodar a bagagem em nossos veículos.

Por esse motivo busque relacionar tudo que você precisa embarcar por ocasião da sua reserva, para evitar supresas no dia de sua viagem.

Conheça a política de bagagem da MooviPet

Cada tutor pode levar: 1 mala grande ou 2 malas médias ou 3 malas pequenas. Tamanhos (altura x largura x profundidade):

  • Grande: 70.5 cm x 45.5 cm x 26 cm
  • Média: 60.5 cm x 40 cm x 23.5 cm
  • Pequena: 49 cm x 34.5 cm x 19 cm
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São permitidas apenas bolsas e mochilas sem rodinhas.

Itens relacionados ao pet como: pequenos brinquedos, roupas, caminhas e ração (em pequena quantidade) podem embarcar.

Lembramos que todos os passageiros são responsáveis pela obrigatoriedade de notas fiscais de mercadorias transportadas em nosso bagageiro.

Itens transportados em caixas devem possuir sua referida Nota Fiscal.

Qualquer item levado fora do limite permitido em nossas políticas, estará sujeito a disponibilidade do veículo e a avaliação do motorista com relação aos riscos para o conforto e segurança dos animais.

A MooviPet não se responsabiliza por danos ou perdas de seus itens de bagagem.

Lembre-se de levar com você qualquer objeto de valor, documentos, dinheiro, joias, bem como artigos frágeis e eletrônicos.

Classifique corretamente seu pet

Um outro fator muito importante para que você tenha atenção na hora de fazer sua reserva é com o tamanho da acomodação, seja ela própria ou fornecida pela MooviPet.

Como você já sabe, cabe aos tutores reservar a acomodação correta para o transporte de seu pet.

A MooviPet oferece quatro tamanhos de acomodação diferentes, que são definidas pela altura:

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Para saber qual acomodação reservar, você deve tirar as medidas de seu pet sentado, das patas à cabeça.

Seu pet deve poder ficar sentado no interior da acomodação, sem encostar a cabeça no teto. Sendo assim, você não deve reservar uma acomodação com altura menor.

Essa regra é uma exigência de órgãos reguladores em diversas normas nacionais e internacionais sobre bem-estar dos animais durante os transportes, garantindo a segurança e o conforto do seu pet durante toda viagem.

A maioria dos cancelamentos ocorrem por falhas na hora em que o tutor precisa definir qual acomodação deve reservar. Lembramos que somente é permitido o embarque de um pet por acomodação.


Então, você já sabe, né? Na modalidade compartilhada não é permitido o embarque de bagagem e passageiros.

Bagagem e passageiros podem embarcar somente na modalidade exclusiva.

Caso tenha alguma dúvida que não esteja explicada em nosso blog, não deixe de entrar em contato conosco!